答:[最佳答案] 个性化服务有: 发现客人的衣物凌乱→帮客人折叠,外套可悬挂到衣柜内并留言提醒. 发现洗面盆里放有未洗好的衣物→可主动帮客人清洗,并提供洗衣粉与衣架备用. 发现客人搁在面台上日用品超过三样→垫一方巾,并将物品按高矮顺序摆...
答:[最佳答案] 酒店业激烈竞争导致比拼硬件:豪华装修的客房、浴室,套房配备桑拿,可以鸟瞰风景的阳台、落地窗、 酒店客房现在分的比较细:现在星级酒店都会提供宽带、烫衣、檫鞋、手机充电等多项免费服务.高星级酒店高级商务套房或者总统套房有配备按摩椅、水床、古典留声机;还有国外有酒店有性趣床,以及节假日客房有免费赠送酒水、水果等. 另外,可以根据自己酒店特色、地理位置(商务?旅游?团体会议?比如说有海滨酒店会在房间配备游泳圈、小支装防晒油等等)特别提供一些日常客人需要的个性化服务,个性化服务在酒店业也是赢得客人的一项特别重要的手段. 可能总体上讲的比较笼统,如果还有什么能帮你请问吧,我尽力而为.
答:[最佳答案] 酒店是一个“以人为中心”的服务企业,每天发生的事情,基本上都是“人”的故事.从员工对顾客的服务,经理对员工的管理,总经理面对大量事务也无一不与顾客、员工和业主有关,酒店生产出来的产品都是通过人的劳作和服务的产品....
答:[最佳答案] 客房所提供的服务项目都会在服务指南里体现,也就是服务指南里的服务项目都是酒店所能提供的内容.如果是你想客房里放置一些超值的服务,可以根据客房档次和价格适当配备.收费项目可以用代销的形式合作经营.
答: A.中餐宴会服务程序 B.吸尘器的维修保养知识 C.安全保卫工作常识 D.打字、复印要领 答案 C 轻松一刻:免费趣味测试 更多“客房服务员应掌握清扫和服务操作规程:熟悉饭店的服...
答:[最佳答案] 1,酒店简介2.酒店可供提供服务部门及种类,以及详细价格和电话.如订餐:早中晚的标准,价格和订餐热线;洗衣服务;客房可供借用的物品和相应服务及费用;康乐等等.3.中英对照比较上档次.
答:[最佳答案] 个性化的服务, 比如每日叫醒服务, 每日天气预报提醒服务, 夏天下雨多,记得给常住户送一把雨伞. 冬天比较冷,空气不好,记得给用户送带有酒店标识的口罩和手套. 每日留言条服务,咨询用户每日有没有别的要求,比如说今天不用收拾床,又比如说今天会来访客卫生要收的彻底,和用户以后一个良好的沟通
答:[最佳答案] 服务中创新就是指提升新的服务质量和个性化服务.不要仅仅单看创新两个字.可能很多人要讲了,创新不就是要推陈出新吗?是的,是要出新,但是不推陈.因为在我们的实际工作中,我们还需要制度和流程来具体实施我们的服务工作,我们...
答:[最佳答案] 随着市场经济的深入发展,旅游产业的兴起,社会需要大量熟悉酒店、餐饮企业管理方法及运作方式,具备较高服务技能与管理水平、具有良好职业道德的高技能人才.本专业培养德、智、体、美、劳全面发展的,具有酒店管理、酒店服务等基本知识,熟悉旅游行业现状,具备旅游服务技能,酒店各岗位服务技能、企业基层管理能力、社会交际能力,面向高星级酒店(宾馆、酒店)及餐饮企业管理、服务第一线的具有良好职业道德的高技能人才,能较好的满足酒店管理、服务的需要.
答:[最佳答案] 第一部分:房务部分 1、花洒下的固定环 从图片中的黑圈部分可以看出,客房冲凉区花洒架下还增加了一个固定环,目的就是确保客人在使用过程中不小心将花洒落地而损坏.有了这个“固定环”,花洒的损坏率一定会大大的降低. 2、便条服...